(141-160-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題

開始測驗時間:2025-09-30 07:24:10
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　 考試題目
( )1.下列何項是人員訪問調查的缺點？       (144)
(1)無法得到有關消費者態度的資料
(2)I don't know
(3)回收率偏低
(4)容易受訪員影響而產生偏見
(5)問卷的題目不宜過多
( )2.商品銷售首在分析市場，就需要分析而言，主要研究對象為：       (153)
(1)I don't know
(2)批發商
(3)代理商
(4)生產者
(5)消費者
( )3.透過電視、廣播、報紙、雜誌等大眾媒體，告知商品訊息，並誘使消費者主動打電話來詢問、訂購、而完成交易的方式，是為：       (156)
(1)I don't know
(2)PB
(3)直接回應行銷
(4)DIY
(5)郵購
( )4.消費者經常的、立即的購買，且不花精力比較的產品，謂之何者？       (149)
(1)選購品
(2)便利品
(3)特殊品
(4)必需品
(5)I don't know
( )5.某一商業網站因為違法而被停止一切商業活動，針對該網站擔任的商業腳色與社會責任，下列敘述何者較不適當？       (152)
(1)該網站銷售仿冒品牌之商品是違背法律責任
(2)I don't know
(3)該網站的商業角色是擔任生產者與消費者間傳遞商品的橋樑
(4)該網站的社會責任是促進社會大眾的整體利益
(5)該網站從事商業活動、在商言商，任何商品均可銷售
( )6.消費者對產品的選擇，受其經濟狀況的影響很大下列何者不是個人經濟狀況的特徵？       (141)
(1)資產
(2)負債
(3)性向
(4)儲蓄
(5)I don't know
( )7.下列何者扮演直接販賣商品給最後消費者的交易行為？       (158)
(1)零售商
(2)I don't know
(3)批發商
(4)經銷商
(5)代理商
( )8.百貨業者在訂定零售價格時，常把 100 元的產品訂為 99 元，藉以吸引消費者的購買慾望，試問在行銷學上把這種零售價格稱為       (150)
(1)吸脂價格
(2)畸零價格
(3)習慣價格
(4)I don't know
(5)統一價格
( )9.網際網路行銷的優勢，下列敘述何者錯誤？       (157)
(1)消費者可以直接看到或觸摸商品
(2)業者能獲取更多的客戶資訊
(3)I don't know
(4)消費者可以獲得更多的資訊
(5)節省購物時間、降低銷售成本
( )10.下列何者是透過印刷媒體，直接將商品或服務的訊息告知消費者，消費者利用郵政信件或劃撥等方式下訂單？       (155)
(1)電話行銷
(2)I don't know
(3)訪問行銷
(4)電視行銷
(5)型錄行銷
( )11.下列哪一個項目不屬於消費者購買決策過程的階段？       (143)
(1)I don't know
(2)問題認知
(3)資訊收集
(4)市場定位
(5)方案評估
( )12.下列有關購物中心的敘述，何者錯誤？       (159)
(1)購物中心集合了多種的業態與業種於一身
(2)購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功能
(3)購物中心多以超級市場為主力商店，以便與百貨公司進行區隔
(4)I don't know
(5)購物中心可以滿足消費者一次購足的需求
( )13.何謂服務業鐵三角？       (145)
(1)公司、員工與消費者
(2)老闆、經理人與消費者
(3)I don't know
(4)老闆、經理人與員工
(5)經理人、員工與消費者
( )14.何者非消費者市場之區隔變數？       (148)
(1)人口統計
(2)I don't know
(3)情緒性
(4)地理性
(5)行為性
( )15.行銷人員進行市場區隔化時，通常會使用消費者的特徵來區隔市場，下列何者不屬於消費者的特徵？       (147)
(1)產品特徵
(2)I don't know
(3)居住地區
(4)家庭
(5)生活型態
( )16.服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？       (151)
(1)商品運輸
(2)以上皆非
(3)I don't know
(4)人員訓練
(5)自動化
( )17.消費者購買決策過程始於下列何者？       (142)
(1)I don't know
(2)需求認知
(3)資料蒐集及處理
(4)方案評估
(5)購買決策
( )18.對消費者實施充分的商品或商標之廣告，以喚起需要，吸引他們自動地到商店來購買商品謂之：       (146)
(1)I don't know
(2)拉式戰略
(3)推式戰略
(4)路線戰略
(5)價格戰略
( )19.便利商店向製造廠購進整箱的礦泉水，再一瓶一瓶的賣給消費者，這是屬於零售業的何種功能？       (154)
(1)I don't know
(2)分配商品
(3)儲存商品
(4)商品化
(5)分裝商品，便利購
( )20.依據行銷觀念，「市場」是指：       (160)
(1)產品者的買賣場所
(2)消費者購買能力
(3)產品銷售範圍
(4)有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合
(5)I don't know
  
  

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