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考試題目
( )
1.以下那句話是對喪親者表達同理心時應該說的話? (工作項目03:服務倫理172)
(1)
「雖然女兒過世了,但至少你還有一個兒子」
(2)
I don't know
(3)
「人死不能復生,請節哀」
(4)
「現在的你一定思緒很亂,甚至是有不真實的感覺,這都是正常的」
(5)
「你要當個堅強的大哥,才不會讓在天國的母親替你們擔心」
( )
2.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式? (工作項目01:初終與入殮服務020)
(1)
民間信仰
(2)
I don't know
(3)
佛教
(4)
道教
(5)
基督教
( )
3.就傳統禮俗而言,棺木乃不祥之物,當靈柩移出喪宅後,除了清理豎靈場所,還會在原來放置棺木的地方,進行何種儀式? (工作項目02:殯儀服務114)
(1)
壓神位
(2)
壓棺位
(3)
乞水位
(4)
I don't know
(5)
放板
( )
4.有關設置、擴充公墓距離限制之敘述以下何者是錯誤? (工作項目03:服務倫理023)
(1)
應選擇不影響水土保持、不破壞環境保護之適當地點為之
(2)
與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於 1000 公尺
(3)
與學校、醫院、幼兒園距離不得少於 300 公尺
(4)
其他法律或自治法規另有規定者,從其規定
(5)
I don't know
( )
5.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎? (工作項目03:服務倫理157)
(1)
I don't know
(2)
看政府的規定
(3)
看公司的要求
(4)
職業上的自我要求
(5)
看消費者的反應
( )
6.在洽談喪事時,喪禮服務人員應抱持何種態度? (工作項目03:服務倫理126)
(1)
有問必答
(2)
看公司態度
(3)
依自己心情
(4)
I don't know
(5)
極力推銷自己
( )
7.「完墳」又稱 (工作項目02:殯儀服務063)
(1)
巡山
(2)
巡灰
(3)
謝土
(4)
完土
(5)
I don't know
( )
8.請選出下列何者為傳統喪禮中對於親屬關係的處理? (工作項目02:殯儀服務164)
(1)
對年
(2)
進塔
(3)
五服制度
(4)
I don't know
(5)
歛
( )
9.下列何者不是遺體完整保存方式? (工作項目01:初終與入殮服務205)
(1)
防腐
(2)
冷凍
(3)
冷藏
(4)
打桶
(5)
I don't know
( )
10.使用酒精消毒時,機具須完全浸泡至少幾分鐘以上? (工作項目01:初終與入殮服務135)
(1)
15 分鐘
(2)
20 分鐘
(3)
25 分鐘
(4)
I don't know
(5)
10 分鐘
( )
11.下列何者不是為亡者更衣的注意事項? (工作項目01:初終與入殮服務224)
(1)
避免多次翻動拉扯亡者
(2)
扣上衣服釦子,擺整妥當
(3)
I don't know
(4)
可事先將內、外衣套穿好再幫亡者穿上
(5)
為求工作迅速確實無需注意遺體隱私
( )
12.就傳統禮俗而言,供奉祖先所在的地方是哪裡? (工作項目01:初終與入殮服務015)
(1)
I don't know
(2)
臥室
(3)
書房
(4)
廚房
(5)
正廳
( )
13.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處? (工作項目03:服務倫理158)
(1)
I don't know
(2)
可以提升自己的專業
(3)
可以說服消費者增添更多的項目
(4)
可以提供消費者更好的服務
(5)
可以提升公司的形象
( )
14.就傳統禮俗而言,下列何種不是為亡者淨身的目的? (工作項目01:初終與入殮服務003)
(1)
避免亡者報復
(2)
I don't know
(3)
潔淨身體
(4)
維護亡者尊嚴
(5)
恢復魂魄的清白
( )
15.就宗教觀點而言,歸真指的是: (工作項目02:殯儀服務031)
(1)
I don't know
(2)
回歸阿拉
(3)
回歸天主
(4)
回歸上帝
(5)
回歸自然
( )
16.下列對殯葬設施應有設施之共用及聯外道路之規定,何者敘述有誤? (工作項目03:服務倫理073)
(1)
殯葬設施之聯外道路,其寬度不得小於 6 公尺
(2)
I don't know
(3)
殯葬設施應有設施之共用,乃為節省土地資源
(4)
第 12 條至第 16 條應有設施之設置標準,由中央主管機關定之
(5)
殯葬設施合併設置者,殯葬管理條例第 12 條至第 16 條之應有設施得共用之
( )
17.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的,以下何者錯誤? (工作項目01:初終與入殮服務183)
(1)
光與熱
(2)
輻射線
(3)
超音波
(4)
化學變化
(5)
I don't know
( )
18.下列何者為道教三清之一? (工作項目02:殯儀服務059)
(1)
觀音菩薩
(2)
I don't know
(3)
元始天尊
(4)
關公
(5)
彌勒佛
( )
19.就傳統禮俗而言,父喪時出嫁女兒回家奔喪要採取哭路頭的方式。依現在性別平權的觀念,出嫁女兒回家奔喪可以怎麼做? (工作項目01:初終與入殮服務049)
(1)
看心情而定
(2)
按照自己的意願
(3)
I don't know
(4)
還是用哭路頭的方式
(5)
看親友的反應而定
( )
20.依性別平權的精神來看,若長女年紀大於長男,父母之喪禮主祭者 (工作項目02:殯儀服務103)
(1)
可由長女擔任
(2)
僅限長男擔任
(3)
僅限次男擔任
(4)
不得由長女擔任
(5)
I don't know
( )
21.殯葬禮儀服務業依殯葬管理條例第 52 條第 1 項規定交付信託業管理之費用,其運用經核准設置之殯儀館、火化場需用之土地、營建及相關設施費用之投資總額,不得逾投資時信託財產當時價值之百分之幾? (工作項目03:服務倫理094)
(1)
二十五
(2)
七十五
(3)
八十
(4)
I don't know
(5)
二十
( )
22.消滅老鼠、蟑螂、蚊、蠅等害蟲,主要目的為: (工作項目01:初終與入殮服務111)
(1)
I don't know
(2)
維護觀瞻
(3)
維持秩序
(4)
減輕精神困擾
(5)
預防傳染病
( )
23.就傳統禮俗而言,棺木的頭部方塊板會寫上: (工作項目01:初終與入殮服務037)
(1)
祿
(2)
壽
(3)
喜
(4)
I don't know
(5)
福
( )
24.就傳統禮俗而言,磧棺的目的在於: (工作項目01:初終與入殮服務042)
(1)
讓亡者早日升天
(2)
為子孫祈福
(3)
免得外人受害
(4)
I don't know
(5)
讓亡者躺得舒服
( )
25.就傳統禮俗而言,棺木的底板稱為: (工作項目01:初終與入殮服務036)
(1)
月
(2)
I don't know
(3)
天
(4)
地
(5)
日
( )
26.就傳統禮俗而言,為亡者換壽衣的動作是屬於什麼階段的動作? (工作項目01:初終與入殮服務051)
(1)
I don't know
(2)
初終
(3)
殮
(4)
殯
(5)
葬
( )
27.對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待? (工作項目03:服務倫理144)
(1)
認為喪家不信任自己
(2)
認為這是消費者個人的習慣所致
(3)
I don't know
(4)
當成喪家的權益來看
(5)
認為喪家故意找麻煩
( )
28.家有喪事應於門外張貼告示,且為敦睦鄰居,應為附近鄰居大門貼一小紙以示吉凶有別,此小紙顏色為 (工作項目01:初終與入殮服務075)
(1)
白
(2)
黃
(3)
紅
(4)
任何顏色皆可
(5)
I don't know
( )
29.下列何者不適合遺體化妝全臉使用? (工作項目01:初終與入殮服務169)
(1)
粉條
(2)
蓋斑膏
(3)
粉膏
(4)
蜜粉
(5)
I don't know
( )
30.下列何者不是殯葬三大主體? (工作項目01:初終與入殮服務150)
(1)
殮
(2)
葬
(3)
殯
(4)
I don't know
(5)
緣
( )
31.以下敘述何者有誤? (工作項目03:服務倫理032)
(1)
埋藏骨灰者,應以平面式為之
(2)
墓頂高度因地方風俗或地質條件特殊報經直轄市、縣(市)主管機關核准者,最高不得超過地面 2 公尺
(3)
I don't know
(4)
埋葬棺柩時,其棺面應深入地面以下至少 70 公分
(5)
墓頂最高不得超過地面 1 公尺
( )
32.傳染病防治法第 50 條規定:經確認染患第 5 類傳染病的屍體應如何處理? (工作項目03:服務倫理124)
(1)
12 小時內入殮
(2)
中央主管機關公告之期限內入殮並火化
(3)
24 小時內火化
(4)
冰存後 3 天內土葬
(5)
I don't know
( )
33.喪服有「五服」之分,齊衰,是第二等喪服,本身又分為四個等級,其中齊衰不杖期是指喪期多久? (工作項目02:殯儀服務060)
(1)
一年
(2)
三個月
(3)
一個月
(4)
I don't know
(5)
三年
( )
34.孝服五服在現代中分為麻布、苧布、藍布、黃布、紅布,試問下列身分何者配戴不對? (工作項目02:殯儀服務058)
(1)
紅布:來孫
(2)
I don't know
(3)
麻布:未嫁女
(4)
苧布:姪
(5)
藍布:玄孫
( )
35.下列何者可能會成為生物性的污染源? (工作項目01:初終與入殮服務095)
(1)
高雄地區的登革熱病媒蚊
(2)
施工路面所造成的地層下陷
(3)
苗栗炮竹工廠的爆炸事件
(4)
車諾比核能電廠的輻射外洩
(5)
I don't know
( )
36.就傳統禮俗而言,人死亡後在安葬前所舉行的告別儀式屬於何種性質的禮? (工作項目02:殯儀服務015)
(1)
奠禮
(2)
I don't know
(3)
冠禮
(4)
婚禮
(5)
祭禮
( )
37.客曰:桂苑寒生、奇花早萎,是慰問何種喪家時應對之詞? (工作項目02:殯儀服務057)
(1)
慰喪弟兄
(2)
慰喪孫
(3)
慰喪子
(4)
慰喪姐妹
(5)
I don't know
( )
38.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤? (工作項目03:服務倫理038)
(1)
殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者
(2)
販售壽衣或棺木之業者為殯葬服務業
(3)
殯葬禮儀服務業係指以承攬處理殯葬事宜為業者
(4)
I don't know
(5)
殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業
( )
39.何謂「反青」? (工作項目01:初終與入殮服務072)
(1)
I don't know
(2)
臨終之人出現迴光反照現象
(3)
服喪滿三年,可以除孝之意
(4)
返主除靈後,可以恢復穿著正常服裝
(5)
撿骨時,屍肉未腐之情形
( )
40.殯葬專業倫理的改善策略,下列何者最佳? (工作項目03:服務倫理169)
(1)
定期之殯葬評鑑
(2)
I don't know
(3)
喪禮服務人員的自律與自省
(4)
社會輿論之壓力
(5)
政府的強力規範干預
( )
41.有關玉石骨灰罐的說明,下列何者為非? (工作項目02:殯儀服務160)
(1)
防潮性取決於玉石的密度大小
(2)
若玉石兼具韌性代表不容易風化
(3)
I don't know
(4)
硬度越高並不代表防潮性越好
(5)
硬度越高代表經碰撞容易碎裂
( )
42.就閩南人而言,壽衣的層數一般以什麼為主? (工作項目02:殯儀服務003)
(1)
I don't know
(2)
偶數
(3)
奇數
(4)
無理數
(5)
自然數
( )
43.以下敘述何者是錯誤? (工作項目03:服務倫理030)
(1)
骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附火化許可證明、起掘許可證明或其他相關證明之骨灰(骸)
(2)
I don't know
(3)
埋葬屍體得於公墓外為之
(4)
骨骸起掘後,應存放於骨灰(骸)存放設施或火化處理
(5)
公墓不得收葬未經核發埋葬許可證明之屍體
( )
44.依據殯葬管理條例之規定,當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施,應不妨礙公共衛生,其與工廠與礦場之距離不得少於: (工作項目02:殯儀服務083)
(1)
因地制宜
(2)
I don't know
(3)
一千公尺
(4)
五百公尺
(5)
無此規定
( )
45.殺滅致病微生物之繁殖型或活動型稱為 (工作項目01:初終與入殮服務132)
(1)
消毒
(2)
滅菌
(3)
感染
(4)
I don't know
(5)
防腐
( )
46.就傳統禮俗而言,人死時遺體擺放的方向應該是: (工作項目01:初終與入殮服務028)
(1)
橫擺
(2)
隨便放
(3)
I don't know
(4)
頭內腳外
(5)
頭外腳內
( )
47.父之家祭禮,下列祭拜順序何者正確? (工作項目02:殯儀服務107)
(1)
舅舅先於伯叔父
(2)
伯叔父先於舅舅
(3)
同時
(4)
先到先拜
(5)
I don't know
( )
48.請選出下列何者為傳統喪禮中對於遺體的處理? (工作項目02:殯儀服務163)
(1)
做七
(2)
歛
(3)
百日
(4)
I don't know
(5)
安靈
( )
49.請問在傳統初終儀式中的「遮神」是指: (工作項目02:殯儀服務187)
(1)
有人在家中去世,將神明、祖先牌位移往它室安置
(2)
I don't know
(3)
家中有人去世,將神明、祖先牌位永遠移開
(4)
有人在家中去世,將神明、祖先牌位以紅紙遮住
(5)
家中有人去世,將神明的眼睛以紅紙遮住
( )
50.何謂停柩在堂? (工作項目02:殯儀服務193)
(1)
亡者死後由家人在殯儀館守靈
(2)
亡者死後由家人在家中守舖
(3)
I don't know
(4)
入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂
(5)
入殮後將靈柩停殯在喪宅
( )
51.依性別平權的角度來看,有女孫而無男孫者其魂帛應由 (工作項目02:殯儀服務101)
(1)
I don't know
(2)
長孫女
(3)
外甥孫
(4)
義孫
(5)
孝侄孫 恭捧
( )
52.就傳統禮俗而言,供奉神明所在的地方是哪裡? (工作項目01:初終與入殮服務014)
(1)
廚房
(2)
正廳
(3)
I don't know
(4)
臥室
(5)
書房
( )
53.殯葬服務業開始營業後自行停止營業連續多少個月以上,或暫停營業期滿未申請復業者,直轄市、縣(市)主管機關得廢止其許可? (工作項目03:服務倫理046)
(1)
6 個月
(2)
12 個月
(3)
I don't know
(4)
2 個月
(5)
3 個月
( )
54.依據殯葬管理條例之規定,為考慮公共衛生問題,其埋葬棺柩時,棺面應深入地面以下至少: (工作項目02:殯儀服務080)
(1)
二百八十公分
(2)
一百四十公分
(3)
五百六十公分
(4)
I don't know
(5)
七十公分
( )
55.就宗教觀點而言,穆斯林死後只能採取何種葬法? (工作項目02:殯儀服務033)
(1)
I don't know
(2)
天葬
(3)
海葬
(4)
火葬
(5)
土葬
( )
56.下列何者非殯葬管理條例第 50 條第 2 項規定之「一定規模」要件? (工作項目03:服務倫理109)
(1)
實收資本額達新臺幣 1 億元以上,且無累積虧損,且其年度財務報表並經簽證會計師出具無保留意見者
(2)
具備生前殯葬服務契約資訊公開及查詢之電腦作業,並經直轄市、縣(市)主管機關認定符合內政部所定規範者
(3)
最近 3 年內平均稅後損益無虧損
(4)
I don't know
(5)
預收生前殯葬服務契約款項達新臺幣 1 億元以上之公司,應於達到該額度 1年內,建立內部控制制度,並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行
( )
57.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置? (工作項目03:服務倫理137)
(1)
以喪禮服務人員意見為主
(2)
雙方溝通後再做決定
(3)
放棄這個案件
(4)
I don't know
(5)
以喪家意見為主
( )
58.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜,其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責? (工作項目02:殯儀服務068)
(1)
頭七
(2)
二七
(3)
三七
(4)
滿七
(5)
I don't know
( )
59.道教科儀中著重於度亡祈穰的法事俗稱: (工作項目02:殯儀服務176)
(1)
金籙齋
(2)
I don't know
(3)
做醮
(4)
做功德
(5)
點主
( )
60.就傳統禮俗而言,棺木的主板稱為: (工作項目01:初終與入殮服務035)
(1)
月
(2)
I don't know
(3)
天
(4)
地
(5)
日
( )
61.在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (工作項目03:服務倫理135)
(1)
模稜兩可
(2)
不予理會
(3)
I don't know
(4)
假裝清楚
(5)
查詢後再告知
( )
62.粉底中,可以單獨使用的粉底是: (工作項目01:初終與入殮服務189)
(1)
自然色粉底
(2)
暗色粉底
(3)
特殊色粉底
(4)
I don't know
(5)
明色粉底
( )
63.因自殺、外力加諸導致死亡或死因有疑慮的事件,大體經檢察官與法醫勘驗後,開具之死亡證明文件為: (工作項目02:殯儀服務121)
(1)
病例摘要證明
(2)
相驗屍體證明書
(3)
I don't know
(4)
死亡證明
(5)
診斷證明
( )
64.我國的安寧緩和醫療條例,是何時通過的? (工作項目03:服務倫理005)
(1)
I don't know
(2)
1995 年
(3)
1998 年
(4)
2000年
(5)
2002 年
( )
65.下列何者為 B 型肝炎之傳染途徑? (工作項目01:初終與入殮服務119)
(1)
空氣傳染
(2)
吃入未經煮熟的食物
(3)
I don't know
(4)
皮膚接觸
(5)
血液傳染
( )
66.依性別平權的精神來看,公婆過世未滿百日,又遭父母之喪,出嫁女 (工作項目02:殯儀服務104)
(1)
偶而可以 為父母親送終
(2)
I don't know
(3)
不可
(4)
可以
(5)
吉日才可
( )
67.喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情? (工作項目03:服務倫理140)
(1)
親切溫柔
(2)
冷酷無情
(3)
嚴肅冷漠
(4)
I don't know
(5)
充滿笑容
( )
68.對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為 (工作項目03:服務倫理114)
(1)
I don't know
(2)
內政部
(3)
經濟部
(4)
直轄市、縣(市)政府
(5)
鄉(鎮、市)公所
( )
69.就客家禮俗而言,父喪時用何種孝杖? (工作項目02:殯儀服務041)
(1)
I don't know
(2)
竹杖
(3)
桐杖
(4)
木杖
(5)
花杖
( )
70.下列何者對骨灰(骸)存放設施或骨灰再處理設備之敘述有誤? (工作項目03:服務倫理061)
(1)
加工處理起掘之骨骸,使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備
(2)
I don't know
(3)
供存放骨灰(骸)之納骨堂塔屬骨灰(骸)存放設施
(4)
納骨牆屬骨灰(骸)存放設施
(5)
加工處理火化後之骨灰,使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備
( )
71.當人體的呼吸系統已經停止呼吸,而且身體內的五臟六腑也已經完全停止運作的時候,此時我們的定義可稱之為: (工作項目01:初終與入殮服務077)
(1)
肉體
(2)
I don't know
(3)
身體
(4)
臟體
(5)
遺體
( )
72.就傳統禮俗而言,停柩在堂喜喪燈的懸掛方式是: (工作項目01:初終與入殮服務050)
(1)
喪外喜內
(2)
喪前喜後
(3)
喪後喜前
(4)
I don't know
(5)
喪內喜外
( )
73.向喪家去悼祭亡者稱為: (工作項目02:殯儀服務052)
(1)
I don't know
(2)
奠
(3)
弔
(4)
大孝
(5)
至孝
( )
74.身為喪禮服務人員,應以何種認知及態度服務客戶? (工作項目03:服務倫理176)
(1)
善意主動告知可能碰到的問題及解決方法
(2)
隨著個人心情來提供服務的內容及品質
(3)
I don't know
(4)
若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
(5)
遇到喪禮禮儀問題,儘量導引高消費之品項
( )
75.民間傳說的蔭屍,是指屍體長期處於高濕度環境下產生的皂化現象,在理論上稱之為: (工作項目01:初終與入殮服務087)
(1)
屍蠟化
(2)
木乃伊化
(3)
腐敗化
(4)
I don't know
(5)
白骨化
( )
76.就傳統禮俗而言,所謂的見刺意思是: (工作項目01:初終與入殮服務025)
(1)
對外人不敬
(2)
I don't know
(3)
對神明祖先不敬
(4)
對家人不敬
(5)
對亡者不敬
( )
77.殯葬管理條例規定,以下何者不得設置私立殯葬設施? (工作項目03:服務倫理120)
(1)
教會
(2)
宮廟
(3)
I don't know
(4)
自然人
(5)
公司
( )
78.遺體處理場所整潔,下列何者觀念錯誤? (工作項目01:初終與入殮服務154)
(1)
I don't know
(2)
可減少蒼蠅、蚊子孳生
(3)
應包括空氣品質維護
(4)
整潔與衛生無關
(5)
可增進從業人員的健康
( )
79.有關遷葬相關規定之敘述以下何者是錯誤? (工作項目03:服務倫理036)
(1)
遷葬對象為非依法設置之墳墓,得發給遷葬救濟金
(2)
遷葬原因係情事變更致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞
(3)
經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者應予遷葬
(4)
經公告為古蹟者仍可辦理遷葬
(5)
I don't know
( )
80.中國唐代時期殯葬事務繁雜,當時已出現凶肆,請問凶肆相當於現在的什麼機構? (工作項目02:殯儀服務191)
(1)
義祠
(2)
凶宅
(3)
殯儀館
(4)
民政局
(5)
I don't know
靜思語400句
:
【81.一句溫暖的話,就像往別人身上灑香水,自己也會沾上兩三滴。】
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