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考試題目
( )
1.依傳染病防治法規定,以下何者不屬於法定傳染病? (工作項目03:服務倫理009)
(1)
I don't know
(2)
霍亂
(3)
登革熱
(4)
諾羅病毒
(5)
天花
( )
2.請問在殯葬儀式中,進行封釘的緣由為何? (工作項目02:殯儀服務199)
(1)
祈求死者超生
(2)
以示陰陽兩隔
(3)
突顯外家的權威性
(4)
彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況
(5)
I don't know
( )
3.死後因受地心引力之影響,血液在身體低下部位沉積的現象稱為? (工作項目01:初終與入殮服務083)
(1)
屍僵
(2)
腐敗
(3)
I don't know
(4)
屍冷
(5)
屍斑
( )
4.遺體化妝時,粉底色調中,可使臉部看起來較削瘦,且有收縮感的是: (工作項目01:初終與入殮服務185)
(1)
白色
(2)
I don't know
(3)
基本色
(4)
明色
(5)
暗色
( )
5.以下對於喪葬後續關懷服務的理念敘述何者錯誤? (工作項目03:服務倫理171)
(1)
提供喪親者有關專業的諮商輔導
(2)
它是以政府經營的模式來運作
(3)
I don't know
(4)
重視喪親之後的持續性協助與關懷
(5)
提供喪親者的全家關懷
( )
6.傳統客家禮俗哪一項不是進行三獻禮的輩分? (工作項目02:殯儀服務184)
(1)
鄰居
(2)
I don't know
(3)
孝子
(4)
本族
(5)
六親
( )
7.死亡愈久眼球變化為何? (工作項目01:初終與入殮服務080)
(1)
依環境而定
(2)
I don't know
(3)
渾濁
(4)
清晰
(5)
沒變化
( )
8.出殯前由道教法師帶領家屬的繞棺儀式,一般來說會繞靈柩幾圈? (工作項目02:殯儀服務128)
(1)
3 圈
(2)
4 圈
(3)
5 圈
(4)
I don't know
(5)
2 圈
( )
9.就傳統禮俗而言,人死亡後在安葬前稱為: (工作項目02:殯儀服務014)
(1)
神
(2)
鬼
(3)
人
(4)
魔
(5)
I don't know
( )
10.火化撿骨時所稱的「觀音座」指的是人體解剖學中的那個部位? (工作項目02:殯儀服務167)
(1)
腰椎第1 節
(2)
胸椎第 2 節
(3)
頸椎第 2 節
(4)
尾椎第 1 節
(5)
I don't know
( )
11.母之家祭禮,下列祭拜順序何者正確? (工作項目02:殯儀服務106)
(1)
同時
(2)
先到先拜
(3)
I don't know
(4)
舅舅先於伯叔父
(5)
伯叔父先於舅舅
( )
12.就閩南人而言,壽衣的層數一般以什麼為主? (工作項目02:殯儀服務003)
(1)
無理數
(2)
自然數
(3)
I don't know
(4)
偶數
(5)
奇數
( )
13.喪禮服務人員利用高收入宣傳改善自己社會地位的做法是否恰當? (工作項目03:服務倫理156)
(1)
不是正確的做法
(2)
I don't know
(3)
絕對恰當
(4)
看社會反應而定
(5)
看自己的感受而定
( )
14.執行遺體退冰與洗身、穿衣、化妝作業時,服務人員應如何穿著,穿戴順序為何? (工作項目01:初終與入殮服務078)
(1)
防護衣→洗手→手套→口罩→鞋套→頭罩
(2)
I don't know
(3)
洗手→手套→口罩→防護衣→鞋套→頭罩
(4)
洗手→口罩→防護衣→手套→鞋套→頭罩
(5)
洗手→手套→鞋套→頭罩→防護衣→口罩
( )
15.為求遺體彩妝的協調性,如眼影採暖色調表現,而唇膏的顏色以何者最適合? (工作項目01:初終與入殮服務199)
(1)
酒紅
(2)
咖啡橘
(3)
玫瑰紅
(4)
I don't know
(5)
紫紅
( )
16.有關殯葬管理條例對於殯葬行為相關規定之敘述以下何者是錯誤? (工作項目03:服務倫理049)
(1)
辦理殯葬事宜,如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者,應擬具使用計畫報經當地警察機關核准
(2)
殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用
(3)
殯葬服務業不得擅自進入醫院招攬業務;未經醫院或家屬同意,不得搬移屍體
(4)
醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施。但本條例中華民國 100 年12 月 14 日修正之條文施行前已經核准附設之殮、殯、奠、祭設施,得於本條例修正施行後繼續使用 3 年
(5)
I don't know
( )
17.遺體化妝選擇粉底的顏色時,是將粉底與何部位膚色比對? (工作項目01:初終與入殮服務190)
(1)
額頭
(2)
眼皮
(3)
手心
(4)
下顎
(5)
I don't know
( )
18.殯葬管理條例第 46 條第 1 項所規定,具有禮儀師資格者得執行之業務,不包括下列何者? (工作項目03:服務倫理096)
(1)
指導或擔任出殯奠儀會場司儀
(2)
I don't know
(3)
殯葬禮儀之規劃及諮詢
(4)
殮殯葬會場之規劃及設計
(5)
撿骨
( )
19.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處? (工作項目03:服務倫理158)
(1)
可以說服消費者增添更多的項目
(2)
可以提供消費者更好的服務
(3)
可以提升公司的形象
(4)
I don't know
(5)
可以提升自己的專業
( )
20.殯葬管理條例第 35 條:「私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之費用,應明定管理費,並以管理費設立專戶,專款專用。本條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施,亦同。前項管理費之金額、收取方式及其用途,殯葬設施經營者應於書面契約中載明。…」本條文自何時施行? (工作項目03:服務倫理083)
(1)
民國 91 年 7 月 19 日
(2)
民國 92 年 7 月 1 日
(3)
民國 98年 5 月 13 日
(4)
民國 101 年 7 月 1 日
(5)
I don't know
( )
21.遺體處理修眉毛時使用拋棄式的刀片,可以預防: (工作項目01:初終與入殮服務130)
(1)
B型肝炎
(2)
百日咳
(3)
I don't know
(4)
肺結核
(5)
白喉
( )
22.就傳統禮俗而言,遺體入殮後的棺木稱為: (工作項目01:初終與入殮服務034)
(1)
柩
(2)
I don't know
(3)
磧棺
(4)
接棺
(5)
棺
( )
23.依性別平權的角度來看,訃聞中之家屬排序應 (工作項目02:殯儀服務105)
(1)
依排行不論性別
(2)
依性別不論排行
(3)
男前女後
(4)
男尊女卑 之原則
(5)
I don't know
( )
24.就傳統禮俗而言,所謂的點主儀式指的是: (工作項目02:殯儀服務011)
(1)
在神主牌王字上點上一點
(2)
I don't know
(3)
在神主牌上寫上主字
(4)
將神主牌的主字去掉一點
(5)
在神主牌上寫上王字
( )
25.家有喪事應於門外張貼告示,且為敦睦鄰居,應為附近鄰居大門貼一小紙以示吉凶有別,此小紙顏色為 (工作項目01:初終與入殮服務075)
(1)
白
(2)
黃
(3)
紅
(4)
任何顏色皆可
(5)
I don't know
( )
26.法鼓山聖嚴法師的骨灰於 98 年 2 月 15 日採何種方式處理? (工作項目03:服務倫理111)
(1)
海葬
(2)
灑葬
(3)
植存
(4)
I don't know
(5)
樹葬
( )
27.下列何者需著重於探討建立健康生活、疾病預防與保健衛生等問題? (工作項目01:初終與入殮服務106)
(1)
環境衛生
(2)
行為習慣
(3)
I don't know
(4)
個人衛生
(5)
公共衛生
( )
28.健康的目的不是取得下列何者的平衡狀態? (工作項目01:初終與入殮服務110)
(1)
心理
(2)
社會
(3)
社會經濟地位
(4)
I don't know
(5)
生理
( )
29.下列何者不在殯葬管理條例第 16 條,所列舉骨灰(骸)存放設施之應有設施內? (工作項目03:服務倫理071)
(1)
服務中心及家屬休息室
(2)
骨灰再處理設施
(3)
I don't know
(4)
納骨灰(骸)設施
(5)
祭祀設施
( )
30.當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該: (工作項目03:服務倫理161)
(1)
I don't know
(2)
不予以理會
(3)
任意解說
(4)
看對方態度決定是否詳實解說
(5)
無條件解說清楚
( )
31.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03:服務倫理054)
(1)
經限期改善,屆期不改善者,處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰,並得按次處罰
(2)
除勒令停業外,並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰;其不遵從而繼續營業者,得按次處罰
(3)
處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰,並得連續處罰
(4)
經限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰,並得連續處罰
(5)
I don't know
( )
32.發現有殯葬設施經營業違反第 6 條第 1 項或第 3 項規定,未經核准或未依核准之內容設置、擴充、增建、改建殯葬設施,依殯葬管理條例第 73 條第 1 項應如何處罰? (工作項目03:服務倫理108)
(1)
I don't know
(2)
處新臺幣 20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰,並限期改善
(3)
處新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰,並限期改善或補辦手續;情節重大或拒不遵從者,得令其停止開發、興建、營運或販售墓基、骨灰(骸)存放單位、強制拆除或回復原狀
(4)
除處以罰緩外,並勒令停工補辦手續;必要時得強制拆除其建築物
(5)
最高處新臺幣 100 萬元罰鍰
( )
33.與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業,其有預先收取費用者,應將該費用百分之幾交付信託業管理? (工作項目03:服務倫理001)
(1)
八十
(2)
八十五
(3)
I don't know
(4)
七十
(5)
七十五
( )
34.傳染病防治法第 50 條規定:經確認染患第 5 類傳染病的屍體應如何處理? (工作項目03:服務倫理124)
(1)
冰存後 3 天內土葬
(2)
I don't know
(3)
12 小時內入殮
(4)
中央主管機關公告之期限內入殮並火化
(5)
24 小時內火化
( )
35.下列何者對火化場功能之敘述有誤? (工作項目03:服務倫理060)
(1)
可供火化屍體
(2)
可供火化骨骸
(3)
僅能供屍體火化,不可供骨骸火化
(4)
動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象
(5)
I don't know
( )
36.基礎衛生又稱為: (工作項目01:初終與入殮服務108)
(1)
個人衛生
(2)
環境衛生
(3)
I don't know
(4)
公共衛生
(5)
食品衛生
( )
37.喪服有五服之分,緦麻之喪期為多久? (工作項目02:殯儀服務180)
(1)
I don't know
(2)
一年
(3)
三年
(4)
九個月
(5)
三個月
( )
38.下列所舉行的殯葬禮俗儀式,何者的殯葬空氣污染範圍最大? (工作項目02:殯儀服務082)
(1)
獻上一對蠟燭
(2)
供上腳尾火
(3)
I don't know
(4)
啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物
(5)
獻上兩枝香
( )
39.在粉底的色調中,使用後可使臉頰顯得豐滿的顏色是: (工作項目01:初終與入殮服務186)
(1)
暗色
(2)
基本色
(3)
綠色
(4)
I don't know
(5)
明色
( )
40.向喪家去悼祭亡者稱為: (工作項目02:殯儀服務052)
(1)
I don't know
(2)
奠
(3)
弔
(4)
大孝
(5)
至孝
( )
41.就傳統禮俗而言,母喪時前往報喪,對方接下何種顏色的布才表示願意前往弔喪? (工作項目01:初終與入殮服務047)
(1)
黃色
(2)
紅色
(3)
黑色
(4)
I don't know
(5)
白色
( )
42.就傳統禮俗而言,自然老死是一種: (工作項目01:初終與入殮服務019)
(1)
善終
(2)
病死
(3)
I don't know
(4)
意外死亡
(5)
非正常死亡
( )
43.就傳統禮俗而言,家中最高輩分的母親逝世時,示喪單上書寫的文字應為: (工作項目01:初終與入殮服務069)
(1)
嚴制
(2)
慈制
(3)
I don't know
(4)
忌中
(5)
喪中
( )
44.下列何者對骨灰(骸)存放設施或骨灰再處理設備之敘述有誤? (工作項目03:服務倫理061)
(1)
供存放骨灰(骸)之納骨堂塔屬骨灰(骸)存放設施
(2)
納骨牆屬骨灰(骸)存放設施
(3)
加工處理火化後之骨灰,使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備
(4)
加工處理起掘之骨骸,使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備
(5)
I don't know
( )
45.遺體處理從業人員的個人儀表宜: (工作項目01:初終與入殮服務140)
(1)
花俏
(2)
整齊、清潔
(3)
時髦
(4)
外型多變化
(5)
I don't know
( )
46.在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作? (工作項目03:服務倫理130)
(1)
I don't know
(2)
回報公司服務狀況
(3)
告知家屬有關的禁忌
(4)
簽訂書面契約
(5)
準備殯葬相關事宜
( )
47.就傳統禮俗而言,為亡者淨身所用的水主要是何種地方的水? (工作項目01:初終與入殮服務002)
(1)
自來水
(2)
雨水
(3)
I don't know
(4)
海水
(5)
河水
( )
48.有關玉石骨灰罐的說明,下列何者為非? (工作項目02:殯儀服務160)
(1)
若玉石兼具韌性代表不容易風化
(2)
I don't know
(3)
硬度越高並不代表防潮性越好
(4)
硬度越高代表經碰撞容易碎裂
(5)
防潮性取決於玉石的密度大小
( )
49.何謂「反青」? (工作項目01:初終與入殮服務072)
(1)
服喪滿三年,可以除孝之意
(2)
返主除靈後,可以恢復穿著正常服裝
(3)
撿骨時,屍肉未腐之情形
(4)
I don't know
(5)
臨終之人出現迴光反照現象
( )
50.下列何者在解釋喪禮服務人員的「專業」profession 是最洽當的? (工作項目03:服務倫理166)
(1)
專精於某種學問或事業
(2)
具有專門知識、技能和職業道德的人
(3)
具有特定職業證照的人
(4)
I don't know
(5)
專門研究某種學問,或從事某種事業
( )
51.對於公墓綠美化及環保之原則,下列敘述何者有誤? (工作項目03:服務倫理075)
(1)
實施樹葬之骨灰,應經骨灰再處理設備處理後,始得為之
(2)
I don't know
(3)
專供樹葬之公墓,其樹葬面積得計入綠化空地面積
(4)
於公墓內劃定一定區域實施樹葬者,其樹葬面積得計入綠化空地面積
(5)
在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者,以灌木為之者為限
( )
52.改變遺體的唇色可用哪種化妝品做修正? (工作項目01:初終與入殮服務203)
(1)
粉條
(2)
唇蜜
(3)
I don't know
(4)
唇線筆
(5)
蜜粉
( )
53.遺體化妝時蜜粉的取用宜? (工作項目01:初終與入殮服務176)
(1)
I don't know
(2)
倒在衛生紙上後沾取
(3)
倒在盒蓋後沾取
(4)
直接以粉撲沾取
(5)
倒在手心後沾取
( )
54.如果亡者是沒有親人的獨居老人,喪禮服務人員應如何對待? (工作項目03:服務倫理153)
(1)
I don't know
(2)
隨便辦理
(3)
看所花費用而定
(4)
依喪禮服務人員人格特質而定
(5)
設法了解亡者狀況再決定
( )
55.下列何者不是影響屍體僵硬的因素? (工作項目01:初終與入殮服務085)
(1)
疾病及年齡
(2)
性別因素
(3)
I don't know
(4)
環境及溫度
(5)
藥物及運動
( )
56.敬稱人死之年齡在三十以下者為: (工作項目02:殯儀服務069)
(1)
享嵩壽
(2)
I don't know
(3)
得年
(4)
享年
(5)
享壽
( )
57.對轄內公私立殯葬設施之設置核准、經營監督、管理、評鑑及獎勵係屬何種機關權責? (工作項目03:服務倫理016)
(1)
I don't know
(2)
中央主管機關
(3)
直轄市、縣(市)主管機關
(4)
鄉(鎮、市)主管機關
(5)
視個案決定
( )
58.在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時,喪禮服務人員應該如何回應? (工作項目03:服務倫理164)
(1)
建議家屬協商後再決定
(2)
主動求去避開鋒頭
(3)
I don't know
(4)
同時滿足各個家屬的信仰
(5)
看誰願意出錢
( )
59.一個「甲子」歲月是幾年? (工作項目02:殯儀服務146)
(1)
I don't know
(2)
36 年
(3)
50 年
(4)
60 年
(5)
100 年
( )
60.計算頭七的日期算法,以哪一天起算? (工作項目02:殯儀服務127)
(1)
星期一
(2)
I don't know
(3)
死亡當日
(4)
死亡隔日
(5)
死亡前一日
( )
61.遺體化妝粉底的推抹,下列何者用品較為均勻? (工作項目01:初終與入殮服務168)
(1)
I don't know
(2)
化妝棉
(3)
泡棉
(4)
刷子
(5)
海綿
( )
62.當妻子過世時父母已歿,由丈夫主喪,丈夫在訃聞的家屬稱謂稱 (工作項目02:殯儀服務066)
(1)
I don't know
(2)
不杖期夫
(3)
杖期夫
(4)
反服父
(5)
未亡人
( )
63.安靈在自宅,守靈期間家屬不應進行哪件事? (工作項目02:殯儀服務143)
(1)
誦經超薦迴向
(2)
拜飯捧水
(3)
打牌促進家族情誼
(4)
I don't know
(5)
摺蓮花元寶
( )
64.就傳統禮俗而言,打桶後將腳尾飯等供奉亡者的物品去除的動作稱之為: (工作項目02:殯儀服務018)
(1)
放腳尾
(2)
拜腳尾
(3)
I don't know
(4)
拼腳尾
(5)
去腳尾
( )
65.下列何者非殯葬管理條例第 50 條第 2 項規定之「一定規模」要件? (工作項目03:服務倫理109)
(1)
預收生前殯葬服務契約款項達新臺幣 1 億元以上之公司,應於達到該額度 1年內,建立內部控制制度,並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行
(2)
實收資本額達新臺幣 1 億元以上,且無累積虧損,且其年度財務報表並經簽證會計師出具無保留意見者
(3)
具備生前殯葬服務契約資訊公開及查詢之電腦作業,並經直轄市、縣(市)主管機關認定符合內政部所定規範者
(4)
最近 3 年內平均稅後損益無虧損
(5)
I don't know
( )
66.年幼家中母親過世時,訃聞中自稱為: (工作項目02:殯儀服務065)
(1)
顯考
(2)
先考
(3)
孤子
(4)
哀子
(5)
I don't know
( )
67.身為喪禮服務人員,應以何種認知及態度服務客戶? (工作項目03:服務倫理176)
(1)
善意主動告知可能碰到的問題及解決方法
(2)
隨著個人心情來提供服務的內容及品質
(3)
I don't know
(4)
若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
(5)
遇到喪禮禮儀問題,儘量導引高消費之品項
( )
68.遇到第 1 類法定傳染病的遺體該如何處置? (工作項目01:初終與入殮服務228)
(1)
無須處理及回報
(2)
I don't know
(3)
強制冷凍並且立即報告衛生單位
(4)
馬上送進冰庫冷凍
(5)
24 小時內火化
( )
69.當一個人死於醫院時,亡者的喪事辦理權應該屬於何人? (工作項目03:服務倫理150)
(1)
I don't know
(2)
醫院
(3)
太平間承攬業者
(4)
家屬
(5)
一般業者
( )
70.常見「辭生菜碗」中的「春干」是指: (工作項目02:殯儀服務162)
(1)
曬乾小墨魚
(2)
韭菜的別名
(3)
I don't know
(4)
曬乾的花椰菜
(5)
春天冒出的新枝枒
( )
71.下列何者不為遺體尊嚴的範疇? (工作項目01:初終與入殮服務145)
(1)
專業化服務
(2)
迅速服務
(3)
I don't know
(4)
遺體隱私權
(5)
維持遺體的完整性
( )
72.就宗教觀點而言,中陰生命是屬於下列何種宗教的說法? (工作項目02:殯儀服務027)
(1)
道教
(2)
佛教
(3)
儒家
(4)
I don't know
(5)
基督教
( )
73.以下何種話語,是禮儀人員應向悲傷的家屬說的話? (工作項目02:殯儀服務188)
(1)
他現在既然已經走了你就不要再悲傷了
(2)
人死不能復生你不要再哭了,越哭只會越傷心
(3)
親人去世後,悲傷是正常的,你有悲傷的權利
(4)
保持忙碌讓你沒時間想起悲傷,你就會感覺好一些
(5)
I don't know
( )
74.就傳統禮俗而言,大殮指的是: (工作項目01:初終與入殮服務053)
(1)
I don't know
(2)
封棺的作為
(3)
洗穿化的作為
(4)
辭生的作為
(5)
舉哀的作為
( )
75.使用酒精消毒時,機具須完全浸泡至少幾分鐘以上? (工作項目01:初終與入殮服務135)
(1)
25 分鐘
(2)
I don't know
(3)
10 分鐘
(4)
15 分鐘
(5)
20 分鐘
( )
76.就傳統禮俗而言,遺體未入殮之前的棺木稱為: (工作項目01:初終與入殮服務033)
(1)
柩
(2)
I don't know
(3)
磧棺
(4)
接棺
(5)
棺
( )
77.亡者在臨終期間最後消失的感覺功能為何? (工作項目01:初終與入殮服務210)
(1)
聽覺
(2)
視覺
(3)
觸覺
(4)
I don't know
(5)
嗅覺
( )
78.一般而言亡者為男性長輩家奠禮的祭拜順序為何? (工作項目02:殯儀服務062)
(1)
I don't know
(2)
直系家屬→內親→外戚→姻親
(3)
直系家屬→內親→姻親→外戚
(4)
內親→直系家屬→外戚→姻親
(5)
先來後到之順序
( )
79.就傳統禮俗而言,墓碑或骨灰罐橫額下列哪一個不適合? (工作項目02:殯儀服務182)
(1)
堂號
(2)
出生地
(3)
佛恩
(4)
I don't know
(5)
郡號
( )
80.殯葬設施聯外道路之寬度不得小於多少公尺? (工作項目03:服務倫理025)
(1)
4 公尺
(2)
6 公尺
(3)
8 公尺
(4)
I don't know
(5)
2 公尺
勤學智慧小語
:
【31.學習是為了要求自己,而不是拿高標準去衡量別人。】
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