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開始測驗時間:2024-05-20 16:06:08
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考試題目
( )
1.下列有關消費者社會階級(social classes)的敘述,何者正確? (137)
(1)
I don't know
(2)
社會階級不受消費者的職業、收入、教育程度等影響
(3)
每一階級內的消費者具有相似的價值觀、興趣及行為
(4)
每一階級內的消費者具有不相似的價值觀、興趣及行為
(5)
不同階級的消費者間,表現相似的價值觀、興趣及行為
( )
2.何種情況不適合採用差異行銷? (131)
(1)
消費者同質性高
(2)
I don't know
(3)
公司資源豐富
(4)
產品處於成熟期
(5)
產品差異性高
( )
3.消費者購買決策深受其心理因素的影響,下列何者不是消費者的心理因素? (136)
(1)
I don't know
(2)
性別
(3)
學習
(4)
知覺
(5)
動機
( )
4.消費者有權要求廠商提供有關其產品的完整資訊,以免受到不實廣告的誤導,此係屬何種權利? (132)
(1)
安全
(2)
被告知
(3)
I don't know
(4)
申訴
(5)
選擇
( )
5.當消費者對某物的需求太多,超過廠商所能提供的水準時,稱為: (122)
(1)
I don't know
(2)
飽和需求
(3)
潛在需求
(4)
過度需求(過飽和需求)
(5)
衰退需求
( )
6.探討如何透過客觀化,系統化收集環境與消費者資訊,以做出最佳行銷決策是: (127)
(1)
多變量分析
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
消費者行為
(5)
行銷研究
( )
7.在目標消費者心目中,建立起屬於品牌本身的獨特地位與生命,塑造出自己的品牌個性,稱為: (123)
(1)
區隔
(2)
集中策略
(3)
I don't know
(4)
定位
(5)
聯盟
( )
8.有關服務業的特性,何者有誤? (128)
(1)
I don't know
(2)
服務品質的知覺會每人相同
(3)
服務業與消費者的接觸比製造業多
(4)
服務業的生產與傳遞是同時發生的
(5)
服務業的產出是無形的
( )
9.一群學生為了解高雄市民眾購屋行為而設計問卷調查表,表內有填表者的個人基本資料,其中包括性別與年齡兩個變數,這兩變數是屬於下列何種消費者個區隔變數? (133)
(1)
I don't know
(2)
地理變數
(3)
人口變數
(4)
心理變數
(5)
行為變數
( )
10.消費者所考慮的品質決策有三種,購買後或消費期間才能察覺的屬性稱之為: (130)
(1)
支配品質
(2)
I don't know
(3)
尋找品質
(4)
經驗品質
(5)
信任品質
( )
11.信用卡推出之初,為了吸引學生及部分未辦卡之潛在消費者,推出免年費之促銷手法,屬於下列何種行銷? (124)
(1)
I don't know
(2)
再行銷
(3)
維護行銷
(4)
反行銷
(5)
開發行銷
( )
12.對公司而言或產品而言,消費者所處的購買準備階段,若以創新-採用模式(innovation-adoption)說明,其五個階段次序應為:(選項號碼意涵為:a 興趣;b 注意;c 試用;d 評估;e 採用)。 (135)
(1)
b a d c e
(2)
I don't know
(3)
a b c d e
(4)
a c b d e
(5)
b a c e d
( )
13.行銷導向是以誰的需要為出發點? (125)
(1)
生產者
(2)
銷售者
(3)
消費者
(4)
政府
(5)
I don't know
( )
14.以消費者為主體,分析消費者的需求項目,並據以推出各式產品或服務,讓消費者得以滿足的經營型態,稱之為何? (139)
(1)
I don't know
(2)
產品導向
(3)
行銷導向
(4)
銷售導向
(5)
生產導向
( )
15.以下何者非社會行銷導向的三要素: (140)
(1)
員工滿意
(2)
社會福利
(3)
I don't know
(4)
公司利潤
(5)
消費者滿足
( )
16.某汽水廠商對消費者舉辦「瓶蓋大贈獎」活動,此種推廣策略是屬於: (134)
(1)
拉式
(2)
人員推銷
(3)
公共報導
(4)
I don't know
(5)
推式
( )
17.直效行銷(direct marketing)人員必須確認潛在消費者的特性,及其最可能、最願意購買的顧客。大部份直效行銷會採用 R-F-M 公式,即最近、次數、_____,來排序及選擇顧客。空格中應填入: (138)
(1)
特性
(2)
地區
(3)
I don't know
(4)
記憶
(5)
購買金額
( )
18.零售業者採連鎖方式經營之優點,下列何者為非? (121)
(1)
I don't know
(2)
大量採購,可使業者有較大的議價空間
(3)
提供更多的創業機會
(4)
使個別連鎖店之創意有發揮機會
(5)
提供消費者更多消費資訊
( )
19.下列何者不屬於商業外在環境的變遷? (129)
(1)
消費者哈日風的興起
(2)
組織結構的扁平化
(3)
電子商務的興起
(4)
I don't know
(5)
政府放鬆戒急用忍政策
( )
20.購買行為大致上分成四類,其中有一類消費者屬於高介入者,而且了解品牌之間存在顯著的差異,請問這群消費者的購買行為屬於哪一類型? (126)
(1)
尋求多樣化的購買行為
(2)
降低失調的購買行為
(3)
習慣性購買行為
(4)
I don't know
(5)
複雜的購買行為
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