彰化一整天地毯式線上測驗
蝦皮分潤
使用教學
discord
自訂測驗
推廌
如何快速學習英文單字
印前製程(育才提供)
印前製程丙級學科【亂數選20題】
2018年新版共同科目400題(附詳解)【亂數選20題】
印前製程乙級學科-題庫詳解版【亂數選20題】
視覺傳達丙級(育才提供)
視覺傳達丙級學科(亂數出20題)
2018年新版共同科目400題(附詳解)【亂數選20題】
技能檢定共同科目
90006-職業安全衛生共同科目【任選20題】
90007-工作倫理與職業道德共同科目【任選20題】
90008-環境保護共同科目【任選20題】
90009-節能減碳共同科目【任選20題】
技能檢定(堆高、起重、壓力容器)
15100堆高機操作題庫542題【任選20題】
06100固定式起重機操作題庫344題【任選20題】
06200移動式起重機操作題庫344題【任選20題】
06300人字臂起重桿操作題庫400題【任選20題】
09900第一種壓力容器操作題庫607題【任選20題】
英文單字學習(填充題)
國小英語單字王400字題庫填充測驗
國中一年級英文單字測驗(填充題)
國中二年級英文單字測驗(填充題)
TSMC常用250英文單字填充測驗
高中7000單字表第1級填空測驗
高中7000單字表第2級填空測驗
1200個英文單字填空【亂數選40】(新北市版本)
英文單字學習(選擇題)
國小英語單字王400字題庫選擇題測驗(任選40題)
【初級】全民英檢單字選擇測驗(中文選英文)
國中小常用單字1200字-選擇題(有音標及發音)
英文單字學習(連連看)
國小英語單字王400字題庫連連看測驗
國國中一年級英文單字連連看
技能檢定(電腦軟體應用、門市服務)
電腦軟體應用丙級A13版
電腦軟體應用乙級A14版
門市服務丙級A12版
四技二專(育才提供)
設計群四技二專色彩原理【亂數選20題】
設計群四技二專造形原理【亂數選20題】
設計群四技二專設計概論【亂數選20題】
機車駕照
汽車駕照
注音
英文字母
九九乘法表(任選10題)
管理
考題
歷史
統計
錯誤
回饋
行事曆
工作行事曆
載入中…
(181-200-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題
開始測驗時間:2024-05-20 17:22:09
其他相關測驗:
顧客關係管理企劃師題庫300題(任選50題)(0)
(1-20-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(21-40-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(41-60-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(61-80-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(81-100-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(101-120-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(121-140-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(141-160-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(161-180-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(201-220-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(221-240-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(241-260-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(261-280-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
(281-300-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題(0)
其他相關測驗(50題):
顧客關係管理企劃師題庫300題(任選50題)(0)
最新考題:
181002A14門市服務乙級題庫614題(任選80題)
旅館資訊系統規劃師題庫151題(亂數選70)
2019財富管理規劃師筆試題庫387題(任選80題)
考卷名稱.:
(181-200-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題
android版安裝(.APK)
使用者名稱:
記住1週時間
查看考試結果密碼:
紙本測驗
※可以直接用滑鼠點選答案選項作答
字體大小:
A
A
A
將未填答自動填:
1到4亂數
1
2
3
4
考試題目
( )
1.策略大師波特(Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量,下列何者不是此五個力量之一? (186)
(1)
供應商
(2)
現存競爭者
(3)
股東
(4)
I don't know
(5)
顧客
( )
2.以下哪個不是:記錄顧客每一筆交易,可作的統計分析? (200)
(1)
I don't know
(2)
關聯商品
(3)
商品組合
(4)
顧客潛在需求
(5)
分店門市間的借貨調撥
( )
3.關於行銷的敘述,下列何者錯誤? (188)
(1)
I don't know
(2)
行銷是企業的功能之一
(3)
行銷就是有效地滿足顧客需求
(4)
行銷是一種交換過程
(5)
行銷不包含通路
( )
4.根據研究顯示,只要減少 5%顧客流失,就可以改善 25%到 85%的利潤,想要留住顧客其實不難,重視的方法有二:給顧客高度的滿意及: (193)
(1)
建立移轉的高門檻
(2)
使用贈品
(3)
給予優惠
(4)
I don't know
(5)
給予價格折扣
( )
5.柯特勒提出商業提昇服務品質策略,下列何者是有問題的? (194)
(1)
高服務品質的設定
(2)
只需要讓顧客滿意
(3)
I don't know
(4)
建立獨特的策略性觀念
(5)
高階主管對服務品質的改善
( )
6.以下哪個不是顧客經驗管理? (198)
(1)
分析成交機率
(2)
I don't know
(3)
品牌印象
(4)
消費經驗
(5)
銷售服務
( )
7.中華電信公司在假日對長途電話給予特殊的折扣,這是使用下列哪種方式的促銷策略? (181)
(1)
I don't know
(2)
購買時間
(3)
顧客類型
(4)
交易情況
(5)
成本考量
( )
8.廠商不只將產品或服務的屬性與利益傳送給顧客,也讓顧客獲得獨特且有趣經驗的行銷方法,下列何者屬之? (182)
(1)
客製化行銷
(2)
I don't know
(3)
體驗行銷
(4)
事件行銷
(5)
病毒行銷
( )
9.顧客對廠商提供的產品或服務,所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值,謂之: (191)
(1)
顧客評價
(2)
I don't know
(3)
顧客利益
(4)
顧客價值
(5)
顧客知覺效益
( )
10.建立企業與顧客間的資訊系統,針對顧客進行區隔化與差異化服務,以期迅速回應顧客需求與市場變化,增加顧客滿意度是: (192)
(1)
I don't know
(2)
企業管資訊管理(Business Information Management)
(3)
顧客滿意管理
(4)
六個標準差(six sigma)管理
(5)
顧客關係管理(Customer Relationship Management)
( )
11.下列何種觀念扮演滿足顧客需求的角色? (187)
(1)
銷售觀念
(2)
行銷觀念
(3)
行為觀念
(4)
I don't know
(5)
生產觀念
( )
12.以下哪個是建置 crm 商業智慧,各門市分店不須提供總公司的輔助元素? (196)
(1)
顧客資料收集
(2)
交易資料輸入
(3)
銷售技巧經驗分享
(4)
門市櫃員人事資料
(5)
I don't know
( )
13.哪個情況不適合採用差異化行銷? (197)
(1)
公司資源豐富
(2)
產品處於成熟期
(3)
產品差異性高
(4)
消費者同質性高
(5)
I don't know
( )
14.為了順利引起對方的興趣、留給對方深刻印象,銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白,這種狀況是屬於人員銷售步驟的哪一個過程? (190)
(1)
篩選潛在顧客
(2)
I don't know
(3)
事前準備工作
(4)
進行展示與說明
(5)
接觸潛在顧客
( )
15.下列敘述何者正確? (185)
(1)
傢俱、服飾與家電品是便利品
(2)
服務是無法儲存,變異性不大
(3)
顧客滿意度是表達顧客的愉悅或失望的程度
(4)
啤酒是耐久財
(5)
I don't know
( )
16.以顧客需求為中心,透過顧客滿足來創造利潤的行銷活動,屬於下列何種行銷管理哲學的觀念? (189)
(1)
生產觀念
(2)
I don't know
(3)
銷售觀念
(4)
行銷觀念
(5)
社會行銷觀念
( )
17.下列有關品牌決策的敘述,哪一項目不正確的: (195)
(1)
寶鹼公司同時推出海倫仙度絲、飛柔等洗髮精是採取品牌策略
(2)
三陽公司陸續推出了六代喜美汽車是採取品牌延伸策略
(3)
宏碁集團推出行動電話(手機)仍使用〝ACER〞商標是掌握更多上架空間的優勢採取家族品牌策略
(4)
I don't know
(5)
統一超商販賣〝7-ELEVEN〞牌礦泉水是採取水中間商品牌策略
( )
18.下列何者為大眾行銷的特徵? (184)
(1)
顧客佔有率
(2)
大眾廣告
(3)
I don't know
(4)
雙向訊息
(5)
個別顧客
( )
19.以下哪個不是:直接導致業績成長的關鍵? (199)
(1)
進貨庫存盤點
(2)
I don't know
(3)
系統支援+績效分析
(4)
顧客知識庫+商品知識庫
(5)
訓練有素之銷售前線
( )
20.當顧客知覺價值(customer perceived value)低時,企業可採取二種方法提高顧客知覺價值:一是增加顧客的總價值,而另一個方法是什麼? (183)
(1)
降低顧客購買的總成本
(2)
提供贈品
(3)
增加廣告
(4)
增加通路
(5)
I don't know
靜思語400句
:
【381.命是可以改變的,掌握在自己手裡。】
1小時內上線人數:217 人
您有在蝦皮購物嗎?可以透過
https://shope.ee/5peImifZAH
連結去購物會有分潤1%支持網站營運