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( ) | 1.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量
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| (1) | I don't know |
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| (2) | 財務 |
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| (3) | 顧客 |
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| (4) | 內部流程 |
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| (5) | 學習與成長 |
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( ) | 2.「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標
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| (1) | 內部流程 |
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| (2) | 學習與成長 |
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| (3) | 工程技術 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 顧客 |
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( ) | 3.下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(BalancedScorecard, BSC)的四大構面之一
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| (1) | 學習與成長 |
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| (2) | 內部流程 |
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| (3) | 顧客 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 願景與策略 |
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( ) | 4.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3)更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率
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| (1) | 1234 |
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| (2) | I don't know |
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| (3) | 1245 |
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| (4) | 2346 |
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| (5) | 3456 |
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( ) | 5.根據 Eckerson(2003)的定義，商業智慧(BI)系統的組成架構不包括
(5) |
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| (1) | 資料倉儲環境 |
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| (2) | 資訊分析環境 |
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| (3) | 技術團隊與企業使用者 |
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| (4) | 以上皆是 |
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| (5) | I don't know |
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( ) | 6.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的有形效益 (1) 節省時間 (2) 節省成本 (3) 更有效率的流程 (4) 更好的顧客滿意度 (5) 事實的單一版本
(6) |
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| (1) | 12 |
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| (2) | 45 |
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| (3) | 24 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 34 |
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( ) | 7.商業智慧(BI)己經漸漸從一種新技術，經過新市場的商業化階段，進入新實用應用的階段，商業智慧(BI)系統也分為協同式(Collaborative)的 BI 和普及化(Pervasive)的 BI，其中普及化 BI 的特色功能包括 (1) 混搭(Mashup) (2) 數位儀表板(Dashboards) (3) 隨插即用(Plug and Play, PnP) (4)Wikipedia
(20) |
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| (1) | 24 |
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| (2) | 12 |
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| (3) | 34 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 13 |
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( ) | 8.下列那一項是由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成
(18) |
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| (1) | 策略方塊 |
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| (2) | 策略定位 |
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| (3) | 策略資訊系統 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 策略地圖 |
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( ) | 9.學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括
(9) |
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| (1) | KRI、PI 以及 KPI |
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| (2) | RI、KRI、PI 以及 KPI |
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| (3) | I don't know |
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| (4) | PI 與 KPI |
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| (5) | KPI 與 KRI |
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( ) | 10.可以讓企業主瞭解到「前 10%顧客的銷售成長百分比」是哪一種衡量指標 (1) KRI (2) PI (3) KPI(4) SBL (5) SKI (6) NKI
(10) |
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| (1) | 356 |
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| (2) | 246 |
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| (3) | I don't know |
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| (4) | 145 |
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| (5) | 23 |
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( ) | 11.根據 TDWI(2003)的調查，商業智慧(BI)的效益排名前二(Top 2)為 (1) 節省成本 (2) 節省時間(3) 事實的單一版本 (4) 更佳的決策
(8) |
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| (1) | 34 |
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| (2) | I don't know |
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| (3) | 12 |
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| (4) | 13 |
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| (5) | 23 |
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( ) | 12.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面中，下列何者的策略目標不包含領先指標
(15) |
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| (1) | 顧客 |
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| (2) | 內部流程 |
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| (3) | 研究開發 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 財務 |
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( ) | 13.在建構平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中的財務構面衡量指標時，通常是以財務觀點找出一些財務衡量，例如「淨利(Net Profit)」，其定義就是從營收扣除所有費用和稅金後的利潤，也是公司獲利程度的一個衡量指標，關於淨利這一個衡量指標的歸屬類別，下列哪一選項是正確的描述
(11) |
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| (1) | 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPIs) |
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| (2) | 對於某些公司而言淨利很可能是一個 KPI，對其他公司來說淨利有可能是一個儀表板中的 KRI，當然它也有可能是眾多 PIs 中的一個 |
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| (3) | I don't know |
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| (4) | 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵結果指標(Key Result Indicators, KRIs) |
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| (5) | 對於任何企業組織而言淨利一定是績效指標(Performance Indicators, PIs) |
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( ) | 14.商業智慧(BI)軟體的報表和分析工具不包括
(3) |
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| (1) | 線上分析處理 |
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| (2) | 資料採礦工具 |
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| (3) | 資料倉儲(Data Warehouse) |
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| (4) | 查詢、報表工具 |
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| (5) | I don't know |
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( ) | 15.下列關於組織中關鍵績效指標(KPI)的敘述何者正確 (1) 設計 KPI 時是由上而下 (2) 衡量 KPI時是由下而上 (3) 存在每一個管理層級 (4) 設計時是由下而上 (5) 只有高階層級有 KPI (6) 只有基層層級才有 KPI
(19) |
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| (1) | 245 |
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| (2) | 456 |
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| (3) | 123 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 136 |
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( ) | 16.資料倉儲學院(TDWI)將商業智慧(BI)比喻成一個資料煉油廠(Data Refinery)，BI 在資料煉油廠的類比中的資訊處理程序是
(1) |
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| (1) | 資料→資訊→知識→決策 |
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| (2) | I don't know |
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| (3) | 資料→資訊→知識 |
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| (4) | 資料→資訊→智慧 |
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| (5) | 資料→資訊→知識→智慧 |
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( ) | 17.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量
(17) |
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| (1) | I don't know |
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| (2) | 財務 |
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| (3) | 內部流程 |
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| (4) | 學習與成長 |
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| (5) | 顧客 |
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( ) | 18.學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)是一種策略管理方法，BSC 理論中包含四大構面，除了學習與成長構面之外，其餘構面為下列哪一選項
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| (1) | 顧客構面、薪資成長構面、員工生涯規劃構面 |
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| (2) | 內部流程構面、資訊系統構面、網路構面 |
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| (3) | 財務構面、顧客構面、內部流程構面 |
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| (4) | I don't know |
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| (5) | 財務構面、供應商構面、利益關係者構面 |
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( ) | 19.根據 EIU 白皮書的定義，商業智慧(BI)傳統上由哪些部分所組成 (1) 資料源 (2) 資料整合 (3)資料本身的分析和報表製作 (4) 資料轉換
(4) |
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| (1) | I don't know |
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| (2) | 123 |
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| (3) | 1234 |
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| (4) | 124 |
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| (5) | 234 |
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( ) | 20.商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2)知識 (3) 智慧 (4) 決策
(2) |
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| (1) | I don't know |
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| (2) | 1234 |
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| (3) | 123 |
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| (4) | 124 |
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| (5) | 234 |